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Veranstaltung

IHK-Handelsforum Oberlausitz

Handel

Emotionen beeinflussen wesentlich unser Kaufverhalten - davon kann vor allem der stationäre Handel im Zeitalter der Digitalisierung profitieren. Nicht nur die räumliche, sondern auch die emotionale Nähe sind entscheidende Wettbewerbsvorteile in der Auseinandersetzung mit dem Onlinehandel.

Im vergangenen Jahr lag der E-Commerce-Anteil im deutschen Einzelhandel bei 10 Prozent. Das bedeutet, dass stolze 90 Prozent der Produkte im Einzelhandel immer noch von Mensch zu Mensch verkauft werden. Dieses Potenzial muss der stationäre Einzelhandel weiterhin nutzen. Für Händler gilt es positive Kauferlebnisse zu schaffen. 

Gehirnforschungen haben belegt: Emotionen sind die Treiber unserer Entscheidungen. Unser Denkhirn allein kann keine Entscheidungen treffen. Wir handeln erst, wenn wir ein gutes Gefühl haben. Somit wird das Verkaufen zum Emotionsmarketing. Verkäufer müssen Menschenversteher werden. Es geht darum, ein Gespür für die Wünsche der Kunden zu entwickeln und somit gezielt auf unausgesprochene Bedürfnisse, Gefühle, Sorgen oder Sehnsüchte zu reagieren. Denn Menschen kaufen keine Produkte - sie kaufen Problemlösungen oder die Erfüllung ihrer Wünsche und Träume.

Holen Sie sich deshalb für Ihren Verkaufserfolg wichtiges Know-how auf dem 1. IHK-Handelsforum Oberlausitz! Nutzen Sie gleichzeitig das angebotene Format als Plattform zum Austausch mit Händlern der Region.
 

Programm

  • 13:30 Uhr Einlass
  • 14:00 Uhr  Begrüßung
    Thomas Ott, stellv. Hauptgeschäftsführer IHK Dresden
  • 14:15 Uhr Der Kaufknopf im Kundenkopf - Wie stationäre Geschäfte das Sterben überleben
    Norbert Beck, METATRAIN GmbH
  • 15:15 Uhr Kaffeepause
  • 15:45 Uhr Podiumsgespräch - innovative Konzepte im Einzelhandel von Innenstädten
    Moderation: Gloria Heymann, Stadtverwaltung Zittau
    Citymanagerin Gunhild Mimuß, Innenstadt Bautzen e.V.
    Clemens Kießling, Jakobpassage Görlitz
    David Tobias, Handelsverband Sachsen e.V.
  • 16:15 Uhr Warenpräsentation - Dein Schaufenster repräsentiert dich
    Karin Wahl, Karin Wahl Warenpräsentation
  • 17:15 Uhr Netzwerken/Imbiss
  • 18:00 Uhr geplantes Ende der Veranstaltung
Zielgruppe:
Handelsunternehmen
Veranstalter:
IHK Dresden
    Es sind noch Plätze frei!

09.05.2019, 13:30 Uhr - 18:00 Uhr, Görlitz

Zeitraum:
09.05.2019, 13:30 Uhr - 18:00 Uhr
Ort:
    Landskron KULTurBRAUEREI Görlitz, An der Landskronbrauerei 116, 02826 Görlitz
Preis:
    25,00 Euro brutto
Anmeldung erforderlich:
    ja
Anmelde­frist:
    02.05.2019

Ansprechpartner

  • Linda Schild
    Telefon: 03578 3741-12
  • docID: D101278